Trendi në rritje i sigurimit të gjithnjë e më shumë shërbimeve të institucioneve shtetërore për qytetarët në mënyrë elektronike, përveç që kërkon monitorim të vazhdueshëm të zhvillimit teknologjik, avancimin e njohurive dhe ndryshimin e shprehive të qytetarëve, kërkon përcaktim të saktë të masave për mbrojtjen e të dhënave personale të qytetarëve.

Udhëzimet, listat e kontrollit, pyetjet më të shpeshta FAQ, listat e leximit dhe databaza e ekspozimit të falsiteteve